2018 정부혁신 100대 사례집​​“국민의 삶을 개선하기 위해 정부도 혁신하겠습니다.혁신의 방향은 다시 국민입니다.” ( ’18. 1. 10. 신년 기자회견시 대통령 말씀 )​​ 2018 정부혁신 100대 사례집​​발 | 간 | 사작지만 큰 정부혁신의 성과들을 오롯이 담았습니다문재인정부가 출범하여 2년차를 맞았습니다. 그간 정부는 국민 모두가 행복하게 잘사는 대한민국을 만들기 위해 ‘정부혁신’을 국정운영의 기본 방향으로 정하고 역량을 집중해 왔습니다.정부는 올 해 3월 「정부혁신 종합추진계획」을 만들어 국민여러분께 보고 드리는 것을 시작으로 ‘국민이 주인인 정부’를 실현하기 위한 정책과제를 발굴하여 쉴 틈 없이 달려왔습니다. 그 결과 우리 국민들의 삶을 하나 둘 변화시키는 많은 성과들이 있었습니다. 해외 체류 중인 국민의 생명을 더욱 안전하게 지킨다는 목표 하에 소방청과 서울대병원 두 기관이 협업을 하여 우수한 응급의료 전문의들을 확보했습니다. 지난 4월부터는 국민들께서 직접 요구한 식품과 각종 생활필수품에 대한 안전검사가 활발하게 이뤄지고 있습니다.​​이뿐이 아닙니다. 정부 각 기관에 산재한 정보를 빅데이터로 활용하여 우리 사회 소외된 가정의 위기 아동들을 찾아내어 보호하고 있으며, 인터넷에서 몇 번의 클릭만으로 각종 민원을 보다 쉽게 신청할 수 있게 민원서비스를 개선하여 국민들의 일상도 한결 편리해지고 있습니다.이 책에는 정부혁신을 향한 그간 정부 기관들의 다양한 노력이 담겨 있습니다. 국민들께서 보시기에 아직 미흡한 부분도 있을 것입니다. 하지만 모든 국민이 행복한 나라를 만들기 위한 정부혁신의 가치와 정부의 노력을 더 잘 이해하실 수 있을 것으로 기대합니다. 끝으로 국민행복을 위해 지금 이 순간에도 현장에서 뛰고 있을 일선 공무원들과 공공기관 직원들, 집필·감수에 참여해 주신 전문가 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.2018년 12월 겨울의 길목에서행정안전부장관 김 부 겸​​Contents“국민을 보듬어 안는 정부가 되겠습니다.”1. 취약계층에게 따뜻한 에너지 복지를 선물하다 ........................................................................................................................... 12 산업통상자원부 에너지자원정책과/가스산업과 2. 스마트신발 꼬까신으로 치매노인을 지킨다 ..................................................................................................................................... 14 경기도 일산동구보건소 3. 어린이보호구역 표준모델 개발로 사고를 예방하다 ........................................................................................................... 16 광주광역시 교통정책과 4. 수도검침, 취약계층의 파수꾼이 되다 .......................................................................................................................................................... 18 한국수자원공사 경영관리실 5. 문화유적지, 우리 모두를 위한 무장애 공간으로 ...................................................................................................................... 20 문화재청 궁능문화재과, 활용정책과 6. 취약계층의 법률복지를 위한 법률홈닥터 ............................................................................................................................................. 22 법무부 인권구조과 7. 일자리가 한 눈에 보이니 취업문이 활짝! ............................................................................................................................................. 24 통계청 공간정보서비스과 8. 교통약자 여러분 포티와 함께 꽃길만 걸으세요 ......................................................................................................................... 26 한국공항공사 서비스개발팀 9. 농어촌 인력난 해소를 위한 외국인 계절근로자 제도 ...................................................................................................... 28 법무부 체류관리과 10. 희귀질환 환자들에게 희망을 선물하다 ................................................................................................................................................ 30 보건복지부 질병정책과/질병관리본부 희귀질환과 11. 아파트 경로당이 밝아지고 젊어졌어요 ................................................................................................................................................ 32 통계청 호남지방통계청 지역통계과 12. 고쳐드리고 도와드려요, 우리 동네 관리소 ................................................................................................................................... 34 경기도 시흥시 도시재생지원센터 13. 혐오공간의 대변신 전봇대에 핀 꽃 ............................................................................................................................................................. 36 대구광역시 수성구 황금2동 14. 예기치 못한 재해·사고에 대한 농업인 사회안전망 ........................................................................................................ 38 농림축산식품부 재해보험정책과 15. 자체브랜드 상품으로 골목슈퍼가 살아나다 ................................................................................................................................ 40 제주특별자치도 소상공인기업과 16. ‘꿈의 버스’타고 장애인 가족 나들이 꿈 이루다 .................................................................................................................... 42 경기도 고양시 장애인복지과 17. 주민 주도의 장애인복지를 확대하다 ........................................................................................................................................................ 44 전라북도 진안군 사회복지과 ​​18. 친정언니·동서 맺어주기로 진짜 가족처럼 인연을 맺다 ........................................................................................ 46 경기도 여주시 사회복지과 19. 치매가 있어도 함께 있어서 행복해요 ................................................................................................................................................... 48 충청북도 옥천군 보건소 20. 마을에서 답을 찾다. 동고동락 행복공동체 ................................................................................................................................... 50 충청남도 논산시 100세 행복과 21. 찾아가는 정신건강 상담으로 삶의 희망을 찾다 .................................................................................................................... 52 울산광역시 남구 보건소 22. 사회적 약자, 산림휴양 서비스를 누리다 ........................................................................................................................................... 54 산림청 혁신행정담당관실 23. 작은 관심에서 싹트는 희망, 다복따복망 ........................................................................................................................................... 56 부산광역시 사상구 복지정책과 24. 소방차 길 터주기로 골든타임을 확보했어요 .............................................................................................................................. 58 소방청 화재대응조사과 25. 무장애 친환경도시를 꿈꾸다 .................................................................................................................................................................................. 60 광주광역시 남구 노인장애인복지과 26. 지역 공동체가 감싸 안은 주말 나 홀로 아동 ............................................................................................................................... 62 경기도 양주시 기획예산과 27. 생명을 돌보는 희망의 마을을 만들어요 ............................................................................................................................................. 64 경기도 가평군 기획감사담당관 28. 청년 완주에서 놀고 먹고 완주에서 살자 ........................................................................................................................................... 66 전라북도 완주군 공동체활력과 29. 장애인 운전면허 취득으로 꿈의 날개를 달다 ............................................................................................................................ 68 경찰청 교통기획과/도로교통공단 면허관리처 30. 시민 모두 건강한 삶을 꿈꾸다 ............................................................................................................................................................................. 70 경기도 성남시 공공의료정책과 31. 결혼 이주여성이 외국인 노동자의 안전교육 통역코치로 .................................................................................... 72 한국산업안전보건공단 건설안전실 32. 군 사망자 유족의 말. 새겨듣겠습니다 ................................................................................................................................................... 74 국방부 법무관리관실 33. 사물인터넷이 독거노인 지킨다 .......................................................................................................................................................................... 76 서울특별시 어르신복지과 34. 산재 신청할 때 사업주 날인 필요없어요 ........................................................................................................................................... 78 고용노동부 산재보상정책과 2018 정부혁신 100대 사례집Ministry of the Interior and Safety정부혁신으로 국민의 삶이 새로워지고 있습니다.01​​Contents“국민과 함께 만들어 가는 정부가 되겠습니다.”35. 다부처 협업해서 119전문인력 확보했어요 ................................................................................................................................. 82 소방청 119구급과36. 국민청원 안전검사제로 이젠 걱정 끝! ................................................................................................................................................... 84 식품의약품안전처 고객지원담당관37. 아이가 보내는 위기신호, 빅데이터로 찾는다 ............................................................................................................................ 86 보건복지부 아동권리과 / 사회보장정보원 희망복지중앙지원단38. 산간벽지 살아도 공공택시로 기차타기 편해졌어요 ...................................................................................................... 88 한국철도공사 여객사업본부, 국토교통부39. 디지털 성범죄 피해 정부가 지원합니다 ............................................................................................................................................. 90 여성가족부 권익지원과40. 플라스틱 없는 생태도시를 만듭니다 ........................................................................................................................................................ 92 전라남도 순천시 전략기획과41. 지방 출자·출연기관 모든 정보 공개해요 .......................................................................................................................................... 94 충청남도 혁신담당관42. 장애인 편의지도는 우리 모두를 위한 배려입니다 ............................................................................................................ 96 강원도 경로장애인과43. 맞벌이 가정 지원군 온종일 돌봄으로 날개 달다 ................................................................................................................. 98 교육부 방과후돌봄정책과44. 사업체조사도 하고 할아버지도 살리고 ............................................................................................................................................ 100 통계청 공간정보서비스과45. 지문정보 공유로 운전면허증 도용 걱정없어요 .................................................................................................................. 102 도로교통공단 면허민원처46. 전자파 안심서비스로 우리 아이 지켜요 ......................................................................................................................................... 104 과학기술정보통신부, 한국방송통신전파진흥원 전파환경팀47. 안전한 귀가를 위해 7개 시가 협력하다 .......................................................................................................................................... 106 경기도 안양시 교통정책과48. 온라인청년센터로 청년정책 한 눈에! ................................................................................................................................................. 108 고용노동부 청년고용기획과49. 바다가 아프면 긴급출동! 바다현장 119 ........................................................................................................................................ 110 국립수산과학원 연구협력과50. 찾아가는 평생학습 내 인생을 바꿨어요 ......................................................................................................................................... 112 충청북도 청주시 평생학습관​​51. 국세·지방세, 통합민원실에서 한 번에 해결 ............................................................................................................................ 114 경기도 화성시 세정1과52. 지역주민이 환경활동가 되어 환경을 개선해요 .................................................................................................................. 116 충청북도 진천군 환경위생과53. 국민 눈높이 맞는 정부인사 국민추천제로 실현 ................................................................................................................ 118 인사혁신처 인재정보담당관실54. 시민의 제안이 정책이 되는 시민의 도전 ....................................................................................................................................... 120 세종특별자치시 규제개혁법무담당관55. 도시 숲 확대해서 삶의 질을 개선해요 ............................................................................................................................................... 122 산림청 혁신행정담당관실56. Mom쌤에게 놀이로 젠더를 배워요 ........................................................................................................................................................ 124 부산광역시 사상구 복지정책과57. 버스업계 구인난 해결, 세종교통사관학교 ................................................................................................................................. 126 세종특별자치시 일자리정책과58. ‘놀루와’로 행복한 하동 여행하세요 ....................................................................................................................................................... 128 경상남도 하동군 행정과59. 체납 외국인 부처협업으로 납부 완료! ............................................................................................................................................... 130 법무부 체류관리과60. 산간오지까지 방문해 직불금 통합신청받네요 ..................................................................................................................... 132 국립농산물품질관리원 맞춤형농정과61. 도로기상정보를 확인하고 안전운행하세요 ............................................................................................................................... 134 기상청 기상융합서비스과62. 공감e가득으로 순환자립형 마을만든다 .......................................................................................................................................... 136 경상남도 김해시 정보통신담당관, 행정안전부 사회혁신추진단63. 연금 빅데이터 분석정보로 일자리 정책 지원 ........................................................................................................................ 138 국민연금공단 정보전략실64. 지방행정인허가데이터는 창업 도우미 .............................................................................................................................................. 140 행정안전부 지역정보지원과65. 모든 민원 궁금증 한 곳에서 편하게 해결해요 ..................................................................................................................... 142 국민권익위원회 상담안내과66. 공공자원 공동협의체에서 공간을 빌려드려요 ..................................................................................................................... 144 중소벤처기업부 혁신행정법무담당관2018 정부혁신 100대 사례집Ministry of the Interior and Safety정부혁신으로 국민의 삶이 새로워지고 있습니다.02​​Contents“국민을 편하게 하는 정부가 되겠습니다.”67. 자동차에 대한 모든 정보 한방에 해결 ............................................................................................................................................... 148 국토교통부 자동차운영보험과68. 지능형 소화전 개발로 재난 골든타임을 확보하다 ........................................................................................................ 150 경상북도 119종합상황실69. 정부 조직을 민간벤처기업처럼 운영하다 .................................................................................................................................... 152 해양수산부 혁신행정담당관70. 블록체인을 이용해 축산물 이력을 관리해요 .......................................................................................................................... 154 농림축산식품부 축산경영과71. 공문서 제출에서 처리결과까지 한번에 해결 .......................................................................................................................... 156 행정안전부 정보공개정책과72. 실패를 넘어 도전으로 향하는 실패박람회 ................................................................................................................................. 158 행정안전부 사회혁신추진단73. 세금도둑, 드론으로 잡다 ............................................................................................................................................................................................ 160 경기도 수원시 권선구 세무과74. 해외 직구 반품과 환급이 달라졌어요 ................................................................................................................................................. 162 관세청 심사정책과75. 스마트 지진방재 시스템으로 국민생명 지킨다 .................................................................................................................. 164 경상북도 포항시 방재정책과76. 이제는 연말정산도 스마트폰으로 하세요 .................................................................................................................................... 166 국세청 원천세과77. 외국인 명예 통장 덕분에 민원 해결됐어요 ............................................................................................................................... 168 광주광역시 광산구 민원봉사과78. 보상절차 쉽고 빠르고 투명하게 해결해요 ................................................................................................................................. 170 한국농어촌공사 기반정비처79. 자가 사용 의료기기 수입이 간편해졌어요 ................................................................................................................................. 172 식품의약품 안전처 의료기기정책과80. 언제 어디서든 편리하게 인터넷으로 공증받으세요 .................................................................................................. 174 법무부 법무과81. 건축문서 어디서든 직접 출력하세요 .................................................................................................................................................... 176 서울특별시 마포구 건축과82. 모바일로 지방세 고지서 받으니 정말 편해요 ........................................................................................................................ 178 행정안전부 지방세입정보과83. 도로 포장 파손 인공지능으로 실시간 탐지 ............................................................................................................................... 180 한국도로공사 ICT센터​​84. 안전하고 예측 가능한 농집으로 농가지원 ................................................................................................................................. 182 한국농수산식품유통공사 수출농가지원부85. 지방세, 카카오톡으로 간편하게 납부하세요 .......................................................................................................................... 184 전라남도 순천시 세무과86. 취득세 신고에서 셀프등기까지 QR코드하나면 안심 .............................................................................................. 186 부산광역시 부산진구 세무2과87. 명의도용 등 억울한 피해 ‘연체 알림서비스’로 막는다 ........................................................................................ 188 방송통신위원회 통신시장조사과88. 주택청약도 인터넷서 편리하게 신청해요 .................................................................................................................................... 190 국토교통부 주택기금과89. 진료기록 활용 ICT로 더 쉽고 편하게 ................................................................................................................................................. 192 건강보험심사평가원 기획조정실 혁신기획부90. 조달업체 등록시 온라인으로 쉽게 하세요 ................................................................................................................................. 194 조달청 우수제품구매과91. ICT활용해 똑똑하게 생활쓰레기 처리 .............................................................................................................................................. 196 제주특별자치도 생활환경과92. 온라인으로 간편하게 출생신고하니 편하네요 ..................................................................................................................... 198 행정안전부 공공서비스혁신과93. 공시지가 이의신청 365일 언제나 가능해요 ............................................................................................................................ 200 서울특별시 금천구 부동산정보과94. 무인민원발급으로 건강보험증명서를 빠르고 편리하게 ..................................................................................... 202 국민건강보험공단 통합징수실95. 해외에 계신 유공자도 늘 기억하고 있습니다 ........................................................................................................................ 204 국가보훈처 서울지방보훈청 보상과96. 장애인 전용 주차장은 배려입니다 ............................................................................................................................................................ 206 과학기술정보통신부 정보통신산업과97. 반칙·특권 제로! 공정하고 투명한 병역이행 문화 만든다 ............................................................................... 208 병무청 자원관리과98. 지역사회와 함께 자율적으로 종합감사 진행 .......................................................................................................................... 210 경상남도 교육청 감사관99. 대기오염물질, 배출방지시스템으로 개선해요 ..................................................................................................................... 212 환경부 대기관리과100. 원산지 증명서 발급을 클릭 한번에! .................................................................................................................................................. 214 관세청, 상공회의소2018 정부혁신 100대 사례집Ministry of the Interior and Safety정부혁신으로 국민의 삶이 새로워지고 있습니다.03​​2018 정부혁신 100대 사례집“국민을 보듬어 안는 정부가 되겠습니다.”사회적 가치 ​​● 정부혁신 100대 사례집1201취약계층에게 따뜻한 에너지 복지를 선물하다산업통상자원부 에너지자원정책과/가스산업과에너지 복지사업이란?저소득층 주택에 단열·창호 공사, 고효율 보일러 교체 등을 통해 에너지 효율을 높이고 에너지 이용 환경을 개선해 주는 사업 나 홀로 어르신의 따뜻한 겨울충북 제천에서 홀로 사시는 김순복 어르신(가명, 73세)은 5년 전 남편을 여의고 정부 생계비에 의존해 힘겹게 생활하고 있다. 여름이면 뜨거운 열기가 고스란히 방안으로 들어와 찜통이 되고, 겨울이면 창문 틈 사이로 매서운 바람이 숭숭 들어온다. 보일러가 고장 났지만 집주인 눈치에 수리해달라고 말하기도 어렵고 난방비도 걱정돼 전기장판에 의지해 겨울을 보낸 지 여러 해다. 유난히 더웠던 올 여름, 면사무소 사회복지 담당 공무원으로부터 전화가 왔다. 정부 예산으로 창문도 바꿔주고, 고장 난 보일러도 교체해주며, 단열공사도 해주는 저소득층 에너지 효율 개선 사업이 있는데, 추천해 주겠다는 것이었다. 그리고 에너지 바우처 대상에도 해당돼 등유 값도 지원해 준다는 것이었다. 한 달 후에 시꺼멓고 오래된 창문은 깨끗한 하얀색의 두꺼운 이중창으로 바뀌었다. 울퉁불퉁한 벽면에는 단열재가 보강되고, 보일러도 새 것으로 놔주었다. 전기요금도 덜 나오고, 난방비도 절약된다고 한다. 게다가 에너지 바우처를 지급해 난방비도 정부에서 보조해 준다고 하니 고마울 따름이다. 에너지 효율 높이고 환경개선에 주안2005년 촛불 화재로 인한 단전가구 여중생 사망사건을 계기로 에너지복지에 대한 인식이 확산되었다. 이에 2006년 에너지법(구 에너지기본법)을 제정하고 2007년을 에너지복지 원년으로 선포하면서 저소득층 에너지효율 개선사업을 시작으로 에너지복지 사업이 본격적으로 시행되었다. 이는 저소득층 주택에 단열·창호 공사, 고효율 보일러 교체 등을 통해 불필요하게 새고 있는 에너지를 막아 에너지 효율은 높이고, 에너지 ​​사회적 가치13비용을 줄여서 에너지 이용 환경을 개선해 주는 사업이다. 이와 함께 저소득층에게 연탄, 가스, 등유, 전기요금 등 동절기 에너지 비용을 지원하는 에너지 바우처 제도가 2015년부터 본격 도입·시행되었다.한편, 도시가스가 공급되지 않는 농어촌 지역 주민들은 낮은 소득에도 불구하고 도심 지역보다 상대적으로 비싸고 불편한 LPG, 등유 등을 연료로 사용하는 문제가 있다. 이 같은 에너지 복지 불균형을 해소하기 위하여 농어촌 마을과 사회복지시설에 LPG 소형 저장탱크 및 배관망을 통한 LPG공급으로 연료 사용 여건을 개선하는 ‘LPG 소형 저장탱크 보급 사업’을 지속적으로 추진해오고 있다. 에너지 복지 실현을 위한 다양한 시도에너지 효율 개선 사업은 기초생활수급 가구와 차상위계층 등을 대상으로 가구당 평균 200만원을 지원한다. 지원 내용은 단열·창호·바닥배관 공사, 고효율 보일러 등이다. 2007년부터 2017년까지 4,100억 원의 예산으로 약 43만 가구를 지원했으며, 매년 약 3만 가구를 지원한다. 에너지 바우처는 생계, 의료수급자 중 노인, 장애인, 영유아, 임산부, 중증·희귀질환자 등이 포함된 가구를 대상으로 약 10만원 상당의 전기, 도시가스, 지역난방, 연탄, 등유, LPG를 선택하여 구입할 수 있는 전자바우처 형식의 이용권을 지원하는 제도이다. 2015년부터 2017년까지 1,451억 원 예산으로 157만여 가구(누적기준)에 바우처를 지급했으며, 매년 60만여 가구를 지원한다. 2019년부터는 에너지 바우처를 하절기에도 지급하고, 에어컨 등 냉방기기도 새롭게 지원한다.또한 도시가스 미공급 지역의 농어촌 마을에 LPG 소형 저장탱크와 배관망 및 보일러 설치 지원을 통해 LPG를 공급하여 마을 주민들에게 연료비 절감, 가스시설 현대화, 안전성 및 편리성을 높이고자 한다. 2017년까지 에너지 취약지역의 주민들을 대상으로 116개 마을과 1,417개의 사회복지시설을 지원하였으며, 앞으로도 지속적인 지원을 통해 따뜻한 에너지 복지를 실현할 예정이다.​​● 정부혁신 100대 사례집02스마트신발 꼬까신으로 치매노인을 지킨다'18 정부혁신 우수사례 경진대회경기도 일산동구보건소금상꼬까신이란?치매어르신 실종예방을 위한 전국 최초 신발형 배회감지기로 보호자의 스마트폰으로 치매어르신의 위치를 실시간으로 확인해주는 신발 꼬까신 신고 마실 나갑니다.안녕하세요. 제 이름은 꼬까신입니다. 왜 꼬까신이냐구요? 어렸을 적 알록달록 새 신발을 신고 좋아했던 기억을 불러일으켜 어르신들에게 친숙하게 다가가기 위해 ‘꼬까신’이라는 이름이 생겼어요. 제 이름이 혹여나 치매신발, 스마트 슈즈라는 이름이라면 어르신들이 거부감을 가지실 것 같았어요. 그래서 일산동구보건소 치매안심센터에서 저에게 ‘꼬까신’이라는 예쁜 이름을 지어주셨답니다. 저는 치매에 걸리신 할머니, 할아버지들이 길을 잃지 않고 안전히 집에 돌아가실 수 있도록 만들어졌습니다. 지금 제가 어디에 있는지 아시나요? 작년에 치매를 진단받으신 주인님을 만나 신발장 안에서 주인님을 기다리고 있습니다. 오늘은 어디로 데려가주실까요? 주인님께서는 오늘 외출하시는 날이랍니다. 오늘 우리 어르신은 일산동구보건소 치매안심센터 쉼터수업을 들으러 나가시네요. 어르신은 이 시간을 가장 행복해한답니다. 어엇? 어르신이 가야할 길이 아닌 다른 길로 가시고 있어요. 점점 치매안심센터와 멀어지고 있어요. 깊은 산 속으로 들어가시면 안돼요! 어르신이 혼란스러워 하고 있네요. 어르신의 보호자 스마트폰에 설치되어 있는 앱을 통해 알람을 울려야겠어요. 삐비빅! 보호자님, 지금 주인님이 이상한 곳으로 가고 있어요! 도와주세요! 알람이 울리는 동시에 보호자님과 경찰관님이 어르신을 구하러 오셨어요. 다행히 주인님은 따뜻한 보호자님의 품에 안길 수 있었답니다. 치매실종노인 수색 1.7시간으로 줄여줘치매국가책임제가 시행되면서 온 국민이 치매에 대한 관심이 증가했다. 고령사회에 진입하고 치매노인 실종건수가 나날이 증가하면서 치매환자 실종예방을 위한 배회​​사회적 가치감지기의 필요성이 증대되었다. 치매실종노인을 수색하는 데 평균 11.7시간이 걸린다고 하나, 배회감지기를 이용할 시 수색하는 데에 평균 1.7시간으로 현저히 감소한 것을 확인했다. 이에 기존 손목형, 목걸이형 배회감지기의 장점을 강화하고 실용성을 향상시킨 스마트 슈즈 ‘꼬까신’이 등장하게 되었다. 전국 어디서나 위치 추적이 가능치매 국가책임제의 실현 및 국가 치매노인 실종예방 사업의 모범사례로 발전하여 사회안전망을 구축하고자 치매어르신 실종예방을 위한 전국 최초 신발형 배회감지기인 ‘꼬까신’사업을 시작했다. 보호자의 스마트폰으로 배회가능성이 높은 치매어르신의 위치를 실시간으로 확인하여 치매환자와 가족이 심리적으로 부담을 덜고, 치매어르신이 안심존을 벗어날 때 보호자의 스마트폰으로 알람이 울려 배회하는 치매어르신을 안전하게 보호할 수 있다‘꼬까신’시범사업 100족 중 현재 50명의 치매환자들을 선정하여 꼬까신 배부 및 배회가능 치매노인에 관한 집중사례관리를 실시하고 있다. 치매안심마을인 중산동 주민과 치매환자 돌봄부담 비용으로 힘겨워 하는 위기가정을 우선순위로 지원하여 치매환자와 가족의 경제적 부담 경감과 치매안전망에 관한 만족도 향상을 이끌었다. 대체적으로 만족한다는 의견이 82%, 시범사업이 끝나더라도 지속할 의향이 있다는 의견이 91%로 높은 만족도를 보이고 있다. 치매안심마을에서 치매안심국가로기존의 배회감지기의 단점을 보완하여 위치추적의 기능을 높였다. 배터리가 닳더라도 보행을 통하여 자가발전식 충전으로 배터리를 충전할 수 있다. 또, 3G망을 사용하여 음영지역 없이 전국 어디에서나 위치추적이 가능하다는 장점이 있다. 장신구를 거부하는 치매환자의 특성 상 목걸이, 팔찌형 배회감지기는 미착용률이 높으나, 신발은 실종사건의 중요한 단서가 될만큼 착용률이 높다는 장점을 가지고 있다.또한, 치매환자 뿐만 아니라 실종률이 높은 미취학 아동 및 지적장애인까지 응용하여 적용할 수 있어 사회적 실종률 감소에 지대한 공헌을 할 것으로 보인다.​​● 정부혁신 100대 사례집03어린이보호구역 표준모델 개발로 사고를 예방하다광주광역시 교통정책과어린이보호구역 표준모델이란?노란신호등, 고원식 횡단보도, 옐로카펫, 미끄럼방지 색채 포장과 노면 표시 등 지역 특성에 맞게 교통안전 시설을 표준화 한 사업 학교 앞의 놀라운 변화광주광역시 서구 풍암동에 사는 학부모 김안전씨에겐 초등학교에 다니는 자녀 2명이 있다. 가끔씩 보행 중 교통사고로 인해 어린이들이 다치거나 사망했다는 뉴스를 볼 때마다 김 씨는 등하교하는 자녀들 걱정이 앞선다.김 씨는 매일 아침 등교하는 아이들의 교통사고 걱정으로 바쁜 출근 시간인데도 학교 정문까지 데려다 준다. 매일 학교 정문에는 아이들을 데려다 주는 학부모들의 차량으로 인해 어찌나 복잡한지 오히려 학교 정문에 아이들을 내려 주는 게 더 위험해 보일 때가 있을 정도다. 김 씨는 또한 출근해서 일을 하다가도 하교 시간이면 아이들에게 전화를 해 집에 안전하게 도착했는지 점검하는 일이 일상화됐다. 그런데 금년 3월 새 학기가 시작돼 아이들을 데리고 갔더니 학교 앞에 놀라운 변화가 일어났다. 아이들이 통학할 때 많이 건너는 큰길 네거리부터 학교 정문까지 한눈에 알아볼 수 있도록 노란신호등을 설치하고 고원식 횡단보도와 컬러 노면 포장, 보행자 울타리 등 이른바 광주형 표준모델을 설치하였던 것이다.이곳을 지나가는 차량 운전자들은 “아, 이곳이 어린이 보호구역이구나!”라고 바로 인식하면서 서행운전을 하였다. 특히 횡단보도 주변의 노란신호등과 고원식 횡단보도가 설치된 지역에서는 과속이 불가능해 아이들이 안심하고 길을 건너는 것을 확인했다. 어린이보호구역 표준모델이 설치된 이후 김 씨는 등교시간에 아이들을 데려다 주지 않고 스스로 통학하게 하고 있다. 어린이 보행자 교통사고, 예방에 집중광주광역시는 2017년 교통사망사고가 전년대비 38% 증가해 ‘2018년 교통사망사고 ​​사회적 가치제로화’를 목표로 설정하고 관내 교통 관련 기관들과 함께 ‘교통사고 줄이기 협업팀’을 구성하였다. 협업팀은 2017년 교통사망사고가 급증한 원인과 문제점을 집중적으로 논의한 결과 어린이 및 보행자 교통사고 예방 사업을 집중적으로 추진하기로 했다. 매년 개학시즌 이후 어린이 교통사고가 늘어나는 데 대한 대책을 논의한 결과 어린이보호구역 시설물의 표준화 및 노후 시설물 개선을 집중 추진하기로 하였다. 이에 따라 광주광역시는 북구 효동초등학교, 서구 풍암초등학교 등 두 곳을 대상으로 어린이보호구역 표준모델 사업과 전체 초등학교 시설물 전수조사를 통해 노후 시설물을 2018년 1월부터 집중적으로 개선하고 있다. 어린이보호구역 표준모델은 노란신호등, 고원식 횡단보도, 옐로카펫, 미끄럼방지 색채 포장과 노면 표시, 발광형 표지판과 보행자 울타리 등 지역 특성에 맞게 교통안전 시설을 체계화한 것이다. 2020년 표준모델 모든 초등학교 확대 설치광주시는 지난 3월 북구 효동초등학교, 서구 풍암초등학교 등 2개 학교를 대상으로 어린이보호구역 표준모델을 시범 설치한 결과 학교 관계자, 학부모, 녹색어머니회 등으로부터 큰 호응을 얻어 6개 초등학교에 추가로 표준모델을 설치하였다.어린이보호구역 표준모델은 2018년 7월 정부 혁신 우수사례로 선정됐으며, 9월에는 행정안전부 주관 전국 자치단체 교통담당자 워크숍에서 지자체 우수사례로 발표되는 등 대외적으로도 큰 관심을 받고 있다.광주시는 어린이 교통사고 예방을 위해 전국 최초로 도입한 ‘어린이보호구역 표준모델’을 2020년까지 모든 초등학교에 확대 설치할 계획이다. 특히 어린이보호구역 표준모델 사업과 다양한 시책사업들을 통해 2018년 9월 기준 광주시 어린이보호구역에서 어린이 교통사망사고가 한 건도 발생하지 않았으며, 교통사고 발생건수도 전년 동월대비 30%가량 줄었다. 어린이들의 눈높이는 성인에 비해 낮고, 공간을 지각하는 능력이 제한적이라 교통사고의 위험성이 높다. 이에따라 어린이 보호구역의 표준모델을 확대 시행하고 지속적인 교통안전활동을 펼쳐 안타까운 사고를 예방하는 일이 지속되어야 할 것이다.​​● 정부혁신 100대 사례집04수도검침, 취약계층의 파수꾼이 되다'18 정부혁신 우수사례 경진대회한국수자원공사 경영관리실은상사회 복지가 포함된 수도검침 서비스스마트 검침을 활용하여 농촌지역 독거노인 세대의 수도 사용량을 모니터링하고 위기상황 발생시 사회복지담당자에게 즉시 연결하는 사회안전망 서비스 홀로 어르신 물과 함께경상북도 고령군에 살고 있는 김○○ 할아버지(78세)는 15년 전 아내를 먼저 저세상에 떠나보내고 홀로 고향으로 돌아왔다. 슬하에 두 자녀를 어려운 형편에 최선을 다해 길렀지만, 아들은 사업에 실패한 후 연락이 두절된 지 10년이 넘었다. 사고로 남편을 여의고 넉넉하지 않은 형편에 식당일을 하며 자녀들을 홀로 키우고 있는 딸도 자주 볼 수가 없다. 가진 돈은 모두 아내의 병원비로 쏟아 부었고, 고향에 돌아온 후에도 이웃의 도움으로 소일거리로 하루하루를 벌어 생활해 왔다. 이마저도 지난 몇 년 전부터는 거동이 불편할 정도로 건강상태가 좋지 않아 정부에서 지원하는 노인 연금 20만원과 장애지원금 4만원으로 근근이 생활을 이어가고 있다. 그러던 어느 날 김○○ 할아버지는 놀라운 경험을 하게 되었다. 집 앞 마당에서 발을 헛디뎌 며칠간 혼자 집안에서 꼼짝하지 못하고 누워있었는데 한국수자원공사 직원이 찾아왔다. “어르신은 매일 아침 물을 사용하셨는데 최근 며칠 동안 물 사용량이 없으셔서 혹시 무슨 일이 생기신건 아닌지 확인하기 위해서 방문했다.” 라고 했다. 다리를 다쳐 거동이 어려웠다고 설명하자 바로 지역담당 사회복지사와 연계하여 인근 병원에서 골절상을 치료할 수 있게 도움을 주었다. 한국수자원공사에서는 지난해부터 사물인터넷(IoT)를 활용한 스마트검침과 빅데이터 분석을 통해 김○○ 할아버지와 같은 독거노인을 대상으로 위기상황알림 서비스를 제공하고 있다. 독거노인 대상 위기상황 알림 서비스날로 증가하고 있는 노령인구와 저출산으로 인해 우리나라의 노령화 문제는 지속적​​사회적 가치으로 대두되고 있다. 통계청에 따르면 2017년 65세 이상의 노령인구는 약 708만 명으로 전체인구의 13.8%를 차지하고 있으며, 이중 독거노인의 수는 약 137만명으로 추산된다. 정부와 지자체에서는 이러한 노령화 사회에 따르는 사회적 문제를 해결하기 위해 다양한 정책을 도입하고 노인복지를 위해 노력하고 있다. 한국수자원공사가 수탁운영 중인 지방상수도 사업장은 주로 농촌지역으로, 급속한 인구감소와 고령화로 독거노인과 같은 사회적·경제적 취약계층이 상대적으로 많이 분포한다. 전기나 가스와 달리 수도의 사용량은 변동 폭이 크기 때문에 다른 검침과 비교해 위기 상황을 비교적 더 정확히 파악할 수 있는 점에 착안하여 독거노인의 물 사용 패턴과 특정시간대 물 사용여부를 분석함으로써 위기상황을 신속히 파악할 수 있는 사회안전망 서비스를 개발하였다. 더 촘촘한 사회안전망 구축한국수자원공사는 스마트 물 관리 기술과 ICT가 적용된 스마트 검침을 활용하여 실시간으로 지역 독거노인의 시간대별 물 사용 빈도 등 빅데이터 분석을 실시하였다. 이를 통해 특정시간대(오전 5시에서 9시 사이, 오후 5시와 11시)의 물 사용량을 근거로 독거노인의 위기상황 발생을 예측하고 실시간으로 문자전송을 실시하는 소프트웨어(‘홀로 어르신 물과 함께’)를 개발하고, 위기상황 발생 시 지역의 사회복지담당자에게 즉시 연결하는 사회안전망 서비스를 구축하였다. 2017년 고령지역을 시범사업으로 실시한 후 2018년 고령, 장흥, 봉화군으로 확대하여 서비스를 제공하고 있다.한국수자원공사는 좀 더 촘촘한 사회안전망 구축을 위해 지자체, 지역주민, 수도검침원이 함께 정책실험실(국민 행복디자인단)을 운영하여 복지 사각지대에 놓인 취약계층을 발굴하는 방안을 모색하였다. 정기적으로 직접 취약계층을 대면하고 방문하는 수도검침원의 업무 특성을 활용하여 기존의 검침업무에 국한하지 않고 복지서비스를 필요로 하는 취약계층을 발굴하고 지역 사회복지담당자에게 전달 및 협력하는 역할을 할 수 있도록 사회복지가 포함된 검침 서비스를 개발하여 시범 운영 중이다.​​● 정부혁신 100대 사례집05문화유적지, 우리 모두를 위한 무장애 공간으로문화재청 궁능문화재과, 활용정책과무장애 공간(Barrier Free)이란?노령자, 장애인, 외국인 등 모두가 편하게 살 수 있도록 물리적·제도적 장벽을 허물자는 것 훨체어로 불편없이 경복궁을 관람나유적 씨 가족은 매년 아버지 생신에 가족이 다 같이 경복궁 나들이를 한다. 경회루 앞에서 가족사진을 찍어 아버지 생신을 기념하기 위해서다. 경회루를 찾은 지 10여년이 흐르는 사이 아버지의 거동이 불편해져 5년 전부터 휠체어를 사용하게 되었다. 그러면서 전에는 보이지 않았던 궁궐의 턱이 보이기 시작했고, 근정전 앞 박석이 휠체어 이동에 큰 불편을 주는 것도 알게 되었다. 그런데 올해 가을 경복궁을 들어서며 나유적 씨와 그의 가족들은 깜짝 놀랐다. 가족의 도움 없이는 경복궁을 돌아다니기 어렵던 아버지께서 혼자서도 아무런 불편 없이 휠체어를 끌고 경회루까지 들어가는데 20분 남짓밖에 걸리지 않아서였다. 경복궁의 장애인주차장에 주차를 하고 근정전을 지나 경회루까지 가는 일반 관람동선에 장애인 경사로가 잘 구비되어 있었다. 더욱이 휠체어의 회전이 가능하도록 폭이 넓은 데다 유도 펜스와 조명등도 설치돼 있어 일반 관람객들도 매우 편안해 보였다.알고 보니 궁궐을 ‘무(無)장애 공간’으로 만들기 위해 장애인단체 등과 민관협의체를 구성해 접근로, 관람 및 편의시설 등의 문제점을 파악하여 개선한 결과라고 한다. 내년에는 장애인을 위한 동선 및 문화재 안내를 위한 리플릿도 제공하고, 시각장애인을 위한 음성안내시스템도 개발할 거라고 한다. 궁궐 전역이 장애물을 찾아볼 수 없는 무장애 공간이 될 거 같아 이야기만 듣고도 기분이 좋았다. 사회적 약자에 대한 공감과 배려문화재는 그동안 원형 보존의 원칙을 지키기 위해 최소한의 편의시설만 제공한 탓에 다소 불편하고 장애인에겐 접근성이 떨어졌던 것이 사실이다. 문화재청은 ‘국민 다수’가 ​​사회적 가치아니라 ‘국민 모두’를 위한 문화유산 관람 환경을 제공하기 위해 문화재 특성에 맞는 편의시설과 관람 서비스를 적극 제공해 국민 모두가 성별, 연령, 장애 등의 차별 없이 편리하고 안전하게 문화재를 향유할 수 있도록 ‘무장애 공간(Barrier Free·BF) 문화유적지’를 더욱 폭넓게 조성할 계획이다. ‘무(無)장애 공간 문화유적지’의 조성 및 확산은 국민의 기본적 권리 중 하나인 문화향유권을 보장하고 사회적 약자에 대한 공감과 배려 등 사회적 가치 실현을 위한 것이다. 경사로 등 장애인 편의시설 대폭 개선‘무장애 공간 문화유적지’ 조성 및 확산은 2018년 문화재청이 직접 관리하는 궁궐과 조선 왕릉을 대상으로 문화유적지의 무장애 공간 모델 및 기준을 개발하면서 시작됐다. 수요자의 정책 참여를 유도하기 위해 장애인단체, 전문가, 일반 국민 및 궁·능 직원 등이 참여하는 ‘궁·능 무장애 공간 조성 민관협의체’를 구성, 현장 합동점검을 통해 문제점을 파악하고 개선책을 제시하는 한편 궁·능 무장애 공간 조성 원칙과 주요 문화재 접근성 강화 방안 등을 마련했다. 2018년 창경궁 문정전 등 11개소에 장애인 경사로를 설치 또는 개선하였고, 선정릉 등에 시각장애인용 촉지도식 안내시설 4개소를 설치하는 등 합동점검에서 도출된 문제점을 개선했다. 또한 동구릉 등 8개소에는 시각장애인을 위해 블루투스에 기반한 근거리 무선통신 장치인 비콘(Beacon)시스템을 설치하는 등 장애인 편의시설 시범사업을 실시하였다. 국민 모두의 문화향유권을 위해문화재청은 문화체육관광부의 ‘사회적 약자를 위한 문화유적지 안내체계 개선 및 관람동선 개발’ 사업과 협업을 추진키로 하고 사회적 약자를 위한 안내 및 동선 체계 개선 결과를 반영한 무장애 공간 문화유적지 조성 사례집 및 가이드라인을 제작, 배포할 계획이다. ‘무장애 공간 문화유적지’ 조성 및 확산은 ‘국민 다수’가 아니라 ‘국민 모두’가 편하고 안전하게 문화재를 관람할 수 있도록 해 국민 모두의 문화향유권을 보장하고자 하는 사업으로, 사회적 약자들이 불편하지 않게 문화·여가활동을 즐길 수 있는 기반을 마련할 예정이다.​​● 정부혁신 100대 사례집06취약계층의 법률복지를 위한 법률홈닥터법무부 인권구조과법률홈닥터는?사회복지망과 연계하여 법률보호를 제때 받기 어려운 취약계층에게 법률상담, 법 교육 등 소송 이전단계의 법률서비스를 제공하는 사업 이주여성, 장애인 등의 법률구제 서비스남편이 회사 동료에게 살해당한 범죄피해 유족 A씨는 이중고에 시달렸다. 범죄 피해로 인한 정신적 고통과 함께 남편이 남기고 간 채무 문제 등을 어떻게 처리해야 할지 법적 절차를 몰랐기 때문이다. 법률홈닥터는 A씨를 상담한 후 남편의 채무를 승계하지 않도록 상속포기 절차를 알려주고, 수사기관에 범죄피해자 진술을 반영해 주도록 요청했다. 또 스마일센터와 연계한 심리치료를 안내하고, 지방자치단체를 통한 경제적 지원도 연계함으로써 범죄피해 유족이 일상생활을 회복하는 데 큰 도움이 되었다.남편이 가출한 뒤 임대주택에서 쫓겨나게 된 결혼이주여성 B씨는 남편의 소재가 파악되지 않는 상황에서 의사소통이 어려운 데다 우리나라의 임대차제도에 대해 잘 몰라서 매우 불안한 상태였다. 다문화가족지원센터를 통해 B씨와 상담하게 된 법률홈닥터는 임대인과의 조율을 통해 소송에 이르지 않는 방법으로 임대차계약을 원만히 정산하고, LH임대주택을 신속히 연계하여 줌으로써 B씨가 주거의 안정을 찾을 수 있게 도움을 주었다. 지적장애인 C씨는 전남편의 가정폭력으로 가정이 파탄 난 후 현재의 남편 D씨를 만나 새로운 가정을 이루고 자녀를 출산했으나 전남편과 법률상 혼인관계가 해소되지 않아 자녀를 전남편의 자녀로 등재하여 가족관계를 바로잡을 필요가 있었다. 하지만 부인 C씨는 지적장애인이고, 남편 D씨는 문맹이어서 법률적인 절차를 진행하기가 쉽지 않았다. 이에 따라 법률홈닥터가 소송에 필요한 서류 작성에 도움을 주고 법원에 소송구조를 신청하도록 돕는 등 지속적으로 관계기관과의 연결고리가 되어 상담을 통해 법적인 문제를 해결함으로써 맞춤형 법률복지를 실현할 수 있었다. ​​사회적 가치 취약계층 발굴 법률복지 실현변호사가 많이 늘어났지만 공급자 중심의 법률서비스 체계로 인해 취약계층은 법률적 보호를 제때 받기가 어려운 실정이다. 게다가 기존의 법률구조 서비스는 주로 소송 단계에 집중되어 있어 소송 이전 단계인 법률 상담, 법 교육 등 1차 법률 서비스 지원이 상대적으로 부족하다. 이에 법률홈닥터는 전국 65개 지방자치단체 또는 사회복지협의회에 상주하면서 사회복지망과 연계하여 기초생활수급자, 장애인, 범죄피해자, 북한이탈주민 등 법률보호를 제때에 받기 어려운 취약계층을 발굴하고 법률과 복지를 결합한 총체적인 해결책을 지원했다. 일상생활 속의 법률서비스법률홈닥터는 소개된 사례 외에도 수십년간 노동착취를 당하던 발달장애인, 사실혼 남성에게 딸이 지속적으로 성폭행을 당한 의뢰인, 사장으로부터 억울하게 고소당한 아르바이트생을 도와주는 등 서민들이 일상생활에서 겪는 다양한 법률문제를 해결하는 데 앞장서고 있다. 법률상담, 법교육, 법률문서 작성, 조력기관 연계 등의 법률홈닥터 지원현황은 2013년 17,611건에서 2017년 55,439건으로 크게 증가하고 있으며 소송 이전 단계에서 서비스가 제공된다는 점에서 큰 의미가 있다고 볼 수 있다.이에 법무부는 법률홈닥터를 2012년 20명, 2014년에는 40명, 2017년 60명, 2018년에는 65명으로 점차 증원하였으며, 2021년까지 80개 법률복지 취약지역으로 서비스를 확대할 예정이다. 다각적이고 근본적인 문제 해결누구나 한번쯤 삶속에서 법률지식이 부족해서 곤란을 겪은 일이 있을 것이다. 법률서비스를 받으려면 적지 않은 비용을 지불해야 하기 때문에 일반 서민이나 소외계층들은 법이 늘 먼 곳에 있다고 느끼곤 한다. 법률홈닥터는 바로 그런 서민들을 위한 맞춤형 법률서비스를 제공해주고 있다. 다각적이고 근본적인 문제 해결을 도모하여 법률서비스 이용자의 만족도를 높이고 취약계층에 대한 법률보호와 법률복지를 증진해 공정하고 건강한 사회 구현 및 공생발전에 기여하고 있는 것이다.​​● 정부혁신 100대 사례집07일자리가 한 눈에 보이니 취업문이 활짝!통계청 공간정보서비스과일자리 맵 서비스는?국민에게 맞춤형 일자리 정보를 제공하고, 정부의 일자리 정책수립을 지원하기 위해 분산되어 있는 일자리 정보를 통합하여 시각화한 서비스 경력단절, 일자리 맵으로 극복하다프로그래머인 조서영 씨는 경력단절녀이다. 잘나가는 프로그래머였지만 남편과 함께 대전으로 이사하고 재취업을 준비하면서 고민에 빠졌다. 워크넷, 인크루트 등 기존의 취업정보 포털에 자주 들어가 보았지만, 머릿속은 더 복잡하기만 했다. 취업정보 포털의 각 구인업체 정보만으로는 입사를 선뜻 결정하기 어려웠다.무엇보다 회사의 규모나 연봉은 물론 자기와 맞는 회사인지를 알 수 없었다. 더군다나 자신처럼 경력단절이 있는 경우에는 다른 취업의뢰자들보다 더 신중해질 수밖에 없다. 그러던 중 자격증 학원에서 함께 취업을 준비하던 청년이 통계청의 일자리 맵서비스에 들어가 보라고 알려주었다. 기존의 일자리 앱과는 확실하게 차별성이 있다는 것이다. 알려준 팁대로 통계청의 ‘일자리 맵 서비스’에 들어가 보니, 그동안 취업정보 포털에서 하나씩 보던 구인업체 정보들이 지도를 통해 한 눈에 보였다. 자신이 원하는 연봉과 회사 규모, 직종을 선택하자, 대전 지역에서 8군데의 조회결과를 볼 수 있었다. 낯선 지역의 대중교통을 이용해야 하는 점을 최우선으로 고려한 조서영 씨는 교통 환경이 우수한 3개의 업체에 연결된 링크를 통하여 입사지원서를 제출했다. 연봉도 환경도 모두 마음에 들었다. 결국 조서영 씨는 취업에 성공했고 앞으로 회사에서 벌어질 일을 꿈꾸니 벌써부터 설레기 시작했다. 청년 실업자, 경력단절 여성 등 취업 정보를 원하는 사람들에게 ‘일자리 맵 서비스’는 여러 업체를 한 번에 보여주어, 정보들을 비교하는데 대단히 유용하다. 시각화된 일자리 정보 서비스일자리 맵 서비스는 국민에게 맞춤형 일자리 정보를 제공하고, 정부의 일자리 정책​​사회적 가치수립을 지원하기 위해 분산되어 있는 일자리 정보를 통합하여 시각화된 서비스를 제공하고 있다. 단순 텍스트 위주의 일자리 정보가 아닌 위치기반으로 시각화된 업종별, 지역별 일자리 동향과 국민이 취업 선택 시 중요하게 생각하는 지역, 환경, 생활편의시설 등 다양한 정보도 함께 제공하여 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 돕고 있다. 공공·민간의 구인정보를 한눈에지금까지 구직자는 다양한 취업포털을 통해 산재되어 있는 구직 정보를 찾아 구직업체 선정하는데 많은 시간이 소요되었고, 더불어 해당 지역정보 및 업체 위치 등의 추가 정보를 찾기 위해서는 별도의 검색이 필요했다.앞으로는 구직자는 원하는 조건에 맞는 구인정보를 지도 위에서 한 눈에 조망할 수 있으며, 취업지 선택에 필요한 환경, 편의시설 등 지역의 부가정보를 별도의 검색 없이 참고하여 내게 맞는 일자리를 선택할 수 있다.이밖에도 국민 누구나 하루 단위의 구인 자료를 분석하여 일자리 현황을 지도와 그래프로 한 눈에 파악 할 수 있도록 정보를 제공하고 있으며 고용률, 실업률, 경제활동인구, 종사자 수 등 정책 의사결정에 필요한 일자리 관련지표를 분석이 용이한 지도, 그래프, 표 형태로 제공받을 수 있다. 국민의 의견을 반영한 서비스이 서비스는 워크넷(고용노동부)과 인크루트에 등록된 일일‘구인 데이터’와 통계청의 데이터분석·통계지도 노하우를 바탕으로 ‘일자리 조망 서비스’로 구축되었다. 해당 기관들은 협업 체계를 구축하여 공공·민간 일자리 현황을 매일 수집하고 있다. 아울러 이용자 중심 서비스를 위해 서비스 기획 시 국민디자인단을 운영하여 국민의 다양한 아이디어를 발굴하여 서비스에 반영하고, 실제로 편하게 쓸 수 있도록 했다. 일자리맵 콘텐츠는 18년 12월 시범서비스 후 19년 3월 대국민서비스를 실시할 계획이며, 통계청 뿐 아니라 고용노동부, 지자체 등에서도 연계하여 서비스를 확산시킬 예정이다.​​● 정부혁신 100대 사례집08교통약자 여러분 포티와 함께 꽃길만 걸으세요한국공항공사 서비스개발팀포티케어서비스란?포티는 한국공항공사의 공식 마스코트이며 장애인, 노약자, 임산부, 영유아 등 교통약자를 대상으로 김포공항역에서 항공사 카운터까지 이동을 지원하는 서비스 포티케어 덕분에 마음 편히 갑니다.매서운 추위가 엄습한 지난 겨울, 김포공항 내부에 위치한 대형전문 병원. 척추수술을 위해 여수에서 비행기를 타고 올라온 A씨(73)와 아들 B씨(38) 얼굴엔 지친 기색이 역력하다. 성치 않은 몸으로 병원까지 힘겹게 이동했던 탓이다. 공항 도착장에서 병원까지는 이동로가 꽤 긴 편이다. 거리가 족히 2km가 넘는다. 척추가 불편한 A씨도 힘들뿐더러 보호자인 B씨 역시 어머니를 부축하며 이동해야 했기에 어려움을 겪었다. 수술은 성공적으로 끝났지만, 김포공항 국내선 청사까지 다시 이동해야 하는 여정이 걱정이다. 이때, 간호사가 환한 미소로 다가와 한국공항공사에서 진행하는 포티 케어 서비스를 소개했다. “우리 어머니도 몸이 불편하신데, 김포공항에 오실 때마다 포티 케어 서비스를 이용하셨어요.”간호사가 알려준 대로 B씨는 1661-2626으로 전화해서 포티케어 서비스를 예약했다. 약속장소로 가보니 포티 케어 전문요원이 이미 대기 중이다. 전문요원들은 따뜻한 미소로 모자 일행을 엘리베이터까지 안내했다. 엘리베이터 문이 열리자 파란색 포티 케어 전동승용카트가 두 모자를 기다리고 있었다. 전문요원들은 A씨가 무사히 전동승용카트로 옮겨 앉을 수 있도록 도왔다. 아들 B씨가 무사히 뒷좌석에 옮겨 앉자 공항 청사로 출발했다. 포티케어 덕분에 두 모자 일행은 안전하고 신속하게 이동할 수 있었다. “포티 케어 덕분에 마음 편히 집으로 돌아갑니다. 정말 감사합니다!”출발장으로 돌아가는 모자를 보며 포티케어 전문요원들은 보다 나은 서비스를 제공하겠다고 다짐해 본다. ​​사회적 가치 일본에서도, 당일신청도 가능김포공항은 지하철역 연결통로부터 여객청사까지 왕복 2km이 넘을 정도로 동선이 긴 편이다. 거동이 불편한 장애인과 임산부 등 교통약자 이동시 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 신체적으로도 대단히 불편했다. 한국공항공사는 장애인, 노약자, 임산부 등 교통약자가 공항을 이용하는데 불편이 없는 배리어프리(Barrier Free) 공항을 실현하고자 지난 2015년부터 포티케어 서비스를 본격 추진하게 되었다. 일본 하네다공항과 업무협약(MOU)을 체결하여 하네다공항을 이용하는 교통약자 역시 이동편의 서비스를 제공받을 수 있었다.하지만 서비스를 이용하기 위해서는 최소 2~3일 전 유선으로 예약을 해야 하는 어려움이 있었다. 당일 신청도 가능할 수 있도록 기준을 완화하는 한편, 기존 자원봉사자 체계에서 전담인력 운영제로 변경하여 전문성을 제고하였다. 김포국제공항 지하 연결통로 중앙지역에 ‘서비스 카운터’를 설치하여 고객이 기다리는 곳으로 달려가는‘찾아가는 현장서비스’도 시행하였다. 시니어 일자리 창출에도 기여한국공항공사 - NGO단체(함께 일하는 재단) 간 업무협약을 체결함과 동시에, 재단에서 선정한 사회적 기업‘리베라빗’에서 포티케어 서비스 전문인력을 채용하였다. 전담인력 50%를 60세 이상 고령층으로 채용하는 등 시니어 일자리 창출에도 기여하였다. 포티케어 서비스를 확대하고자 이동편의시설을 개선했다. 전동식 승용카트 2대를 도입하여 이동편의 실효성이 증대되고 이동시 체감시간도 훨씬 단축되었다. 김포공항 지하 연결통로 중앙지역에 ‘포티케어 서비스 카운터’를 신규 운영하여 사전예약 접수 및 즉각적인 현장서비스를 시행하고 있다.포티케어 서비스 전문인력제를 운영하여 서비스 인력 전원은 케어서비스 교육을 의무적으로 이수했다. 2018년 한해 포티케어 서비스 이용실적은 총 7만6,870회(10월 누적분), 일 평균 281건으로 사용률이 지속적으로 증가하는 추세다.​​● 정부혁신 100대 사례집09농어촌 인력난 해소를 위한 외국인 계절근로자 제도법무부 체류관리과외국인 계절근로자 제도란?농어촌 인력수요가 많은 시기에 외국인 근로자를 단기적으로 활용할 수 있는 제도 일손 가뭄 농촌에 '베트남 사돈들'단비전남 보성군 딸기농장에서 베트남 전통모자인 농라를 쓴 정 씨와 정 씨의 언니가 딸기 모종을 손질하고 있었다. 고향인 베트남 껀터시에서 살던 정 씨는 14년 전 보성으로 시집와 한국 사람이 됐다. 그녀는 남편과 11년째 딸기농사를 짓고 있는데 농장면적이 넓어 인력난에 시달렸다. 농번기 ?